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À propos

Contactez-nous

514 385-1232 poste 5149

Adresse

950 rue de Louvain Est local E-149

Courriel

comusagers@gmail.com

Le comité des usagers est le gardien du respect des droits des usagers du Centre de réadaptation en dépendance de Montréal. Il représente l’usager et se fait leur porte-parole.

Ses fonctions

Il assume les fonctions et les responsabilités suivantes:

  • renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations ;
  • promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers;
  • défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers, ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts auprès de l’établissement ou toute autre autorité compétente ;
  • évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement ;
  • accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte auprès du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

Le comité des usagers est membre du Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU).

Qui peut devenir membre du Comité des usagers?

Le comité des usagers doit être composé d’au moins cinq membres dont une majorité d’usagers ou de leurs représentants. Si le candidat n’est pas un usager ou un représentant, il doit avoir préalablement démontré un intérêt pour les usagers.

Comment joindre le Comité des usagers?

Vous cherchez de l’information ou vous avez besoin d’accompagnement pour formuler ou déposer une plainte ou une insatisfaction ? Vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions à formuler?
Vous pouvez communiquer avec nous de plusieurs façons :

  • Par courriel (simple et rapide)
  • Par téléphone (on a même une boîte vocale)
  • En personne (ça va nous faire plaisir de vous voir)
  • Par votre intervenant (avec le courrier interne)
  • Par la poste (mais ça coûte un timbre…)

 

Liens utiles

Le Protecteur du citoyen

Ministère de la santé et des services sociaux

Le Curateur public du Québec

Conseil pour la protection des malades

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Documents joints

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Invitation journée porte ouverte 2013

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Dépliant du comité des usagers

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